编制说明 作为本项目的服务方,我公司通过认真研究和分析实际情况,编制了电梯维修保养方案。本方案着重从服务方的角度,阐述了我公司对本项目的质量、安全、文明作业,服务协调,以期高质量、高效率的全面履行我公司作为服务方的职责。 为在将来的电梯维修保养过程中,使本方案能切实指导维修保养服务,编制之前,我公司对现场进行了踏勘,组织人员学习了相关法律、法规,研读招标文件,充分了解所管电梯的服务要求。 根据本项目的特点,方案中重点介绍了电梯日常检修保养内容。在管理方面,详细阐述组织保证体系、人力、工具的配备,以及质量、安全、文明及协调管理。我公司承诺派有丰富同类经验的维修保养人员负责该项目,人员都持证上岗,并且在日常工作过程中,我公司将对他们的工作进行连续考核,以确保本项目的服务水平。为确保实现服务目标,我公司将严格依照IS09001质量管理体系的要求进行管理,定期派员赴现场检查考核现场的工作。 编制依据 依照IS09001标准和相关程序,依照电梯相关施工验收规范以及国家、地方的有关规定编制本方案,作为贯彻指导电梯维修保养全过程的指南。主要依据文件、文献: 《特种设备安全监察条例》; 《广州市电梯安全监察办法》; 《电梯维修规范》; 《电梯制造与安装安全规范》; 《电梯工程施工质量验收规范》; 《电梯维修技术要求》; 电梯随机技术文件、图纸; 本公司管理体系文件、程序文件及作业文件; 其它与电梯维修保养有关的各种有效版本规范、规程及文件。 服务目标 1.电梯年检合格率100%; 2.无人身安全事故、设备事故; 3.每年每台电梯故障(非人为)次数控制在5次以内; 4.电梯困人接到通知后20分钟内到现场放出乘客; 5.检修保养计划实施率达到99% ; 6.业主满意,乘客满意率达到92%。 |