求助BKP买票有姐妹用过The concert这个软件

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急需懂的姐妹，我苹果手机上下载了这个软件，但是登录特别慢，有时候还登不上去，但是手机上其它软件就很流畅，有姐妹知道怎么回事吗？
还想请教一下，这个买票的时候需要护照号码吗？
付款支付宝可以直接付吗？还是要先把款转进去呢
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