夜雨聆风去哪儿旅行app真的一生黑！！！大家来看看！
我在4.8号和4.18号分别在去哪儿app下了两笔酒店入住订单，入住时间是5.7–5.10号，然后在5.8号下午的时候我发现当天酒店5.8和5.9号的房费比我之前预定的时候便宜很多，我就联系了去哪儿客服，也明确告知了是之前预定的两笔订单都存在差价，客服当时就说帮我核实，如果存在降价问题将帮我协调按低价入住。后来客服就给我打电话说帮我把之前定的5.8号和5.9号的房间订单取消，让我重新按低价预定，到时候扣款只扣5.7号一晚的。我说我没有退房哦，她说她知道，她和酒店说了的，也不用换房间。于是我就重新分开下了订单。结果今天退房，我发现去哪儿网不仅把我4.8号预定的订单扣了全款，还把我重新订的低价订单也全部扣了款，相当于扣了两次款。我就咨询客服，客服说当时只给我处理了4.18号那笔订单，没有处理4.8号的订单，说现在取消不了退款，酒店也不同意。可是我第一次联系客服的时候明确告知了是两笔订单，让她帮我一起核实，现在却告诉我只处理了一笔订单，让我来承担这个损失。我们并没有换房间换日期也没有换人来入住，现在扣了我两笔款，也不退款，去哪儿客服的错误为什么让我来买单呢？？聊天记录我都一字一句表达清楚了的！第四张和第五张图片是我给定的低价订单，也是扣了款的！！#去哪儿app避雷 #去哪儿旅行 #投诉 现在客服说退不了款了，真的是呵呵了。现在应该怎么办呢？？
